6. Feedback do cliente
Melhoria de produtos e servi莽os com base no feedback do cliente
Com base no Padr茫o para Tratamento da 鈥淰oz do Cliente鈥� e nos Padr玫es para Refletir a 鈥淰oz do Cliente鈥� do Sistema de Garantia da Qualidade da 足球竞彩推荐 (ASQUA), o feedback recebido dos clientes 茅 aplicado 脿 melhoria e desenvolvimento de produtos e servi莽os de interesse aos nossos clientes.
Para melhorar a satisfa莽茫o do cliente, as empresas do Grupo Japon锚s e afiliadas no exterior estabeleceram departamentos de atendimento ao cliente espec铆ficos para as caracter铆sticas e linhas de produtos de cada regi茫o.
Estrutura para incorporar a voz do cliente (VOC) na fabrica莽茫o de produtos
Exemplos da 足球竞彩推荐
Exemplos de aplica莽茫o do feedback do cliente para melhorias no produto
足球竞彩推荐 Co., Ltd. Tempero japon锚s HON-DASHI庐
Recebemos feedback dos clientes indicando que, ap贸s a compra do produto HON-DASHI庐 em caixa, n茫o h谩 como saber a data de validade do produto depois que eles jogam fora a embalagem externa. Respondemos imprimindo a data de validade diretamente na parte inferior da sacola interior, para que os clientes sempre possam verificar a data de validade.
足球竞彩推荐 AGF, Inc.
Arredondamos as bordas da embalagem do bast茫o para criar um design suave nas m茫os.
Ind煤stria tailandesa de alimentos Wan Co., Ltd.
Macarr茫o instant芒neo Yum Yum庐 Cup TemTem.
O feedback dos clientes sugeriu que era dif铆cil abrir a tampa do produto. Ao usar uma tampa de veda莽茫o f谩cil (tampa de f谩cil remo莽茫o * 1), a empresa conseguiu manter a qualidade do produto enquanto criava uma embalagem mais f谩cil de abrir.
* Facilmente aberto, tamb茅m conhecido como casca aberta f谩cil. Um tipo de selo de embalagem que pode ser aberto facilmente com a m茫o.